Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet du service

Coco Rent met en relation des propriétaires de véhicules (particuliers ou professionnels) avec des locataires. La plateforme assure la gestion des réservations, le paiement sécurisé en séquestre, l'état des lieux et la facturation. Coco Rent agit en qualité d'intermédiaire technique et n'est pas partie au contrat de location.

2. Inscription et vérification

Tout utilisateur doit créer un compte et compléter la vérification d'identité (KYC) avant de publier une annonce ou de réserver. La vérification automatique par IA donne un accès provisoire de 14 jours ; la validation définitive est effectuée par l'administrateur. Les comptes professionnels nécessitent un extrait KBIS et un numéro de patente.

3. Réservation et paiement

• Le locataire sélectionne les dates et le mode de livraison, puis paie via Mobupay.
• Le paiement est autorisé à la réservation (séquestre).
• 50 % du montant est capturé à l'acceptation par le propriétaire.
• Le solde est libéré au propriétaire au retour du véhicule.
• La commission Coco Rent est de 10 % du montant total.

4. Annulation et remboursement

Le locataire peut annuler gratuitement avant le démarrage de la location : le paiement autorisé est intégralement remboursé. Si le propriétaire refuse la demande, le remboursement est également total. Après le démarrage, aucune annulation avec remboursement n'est possible.

5. État des lieux

Un état des lieux de départ et de retour est obligatoire. Il inclut photos, zones inspectées, horodatage et localisation GPS. L'état des lieux est verrouillé après soumission. La validation mutuelle du retour par le locataire et le propriétaire déclenche la génération de la facture.

6. Responsabilités

Le propriétaire garantit que le véhicule est en état de circulation et conforme à la réglementation. Le locataire s'engage à utiliser le véhicule avec soin et à le restituer dans l'état constaté au départ. Coco Rent décline toute responsabilité en cas de dommage, vol ou infraction commis pendant la location.

7. Litiges

En cas de litige, les parties s'efforcent de trouver une résolution amiable. À défaut, le litige est soumis au droit applicable à Wallis-et-Futuna.